マイクロソフト、「365」世界で大規模障害　メール送れずビジネスに影響

【シリコンバレー=山田遼太郎】米マイクロソフトの業務ソフト「マイクロソフト365」で日本時間13日未明から大規模な障害が起きた。世界各地で電子メールソフトに接続できない不具合が生じ、ビジネスに支障が出ている。日本も対象とみられる。

マイクロソフトは日本時間13日午前3時（米西部時間12日午前10時ごろ）、X（旧ツイッター）への投稿で障害の発生を明らかにした。

メールソフト「Outlook（アウトルック）」をはじめ、業務ソフトを使う「あらゆる地域のユーザーに影響する可能性がある」とした。

ウェブサービスの不具合情報を集計するサイト「ダウンディテクター」によると、日本でも13日午前4時すぎからメールやマイクロソフト365の障害報告が急増した。アウトルックでは同6時ごろに300件以上、報告された。

マイクロソフトのITサービスは多くの企業が業務インフラとして活用しており、接続障害で動作にトラブルが起きた際に混乱が広がりやすい。

 

 

SNS上でも日本の利用者からメールや人工知能（AI）機能「コパイロット」が動作しないとの声があがった。

米国ではピーク時にアウトルックのメールソフトについて不具合報告が13万件に達した。米報道によると米スカイダンスや米NBCユニバーサルなどのメディア企業でも一時、メールが使えないなど業務に影響が出ていたという。

マイクロソフトの接続状況ページによると、不具合が起きたのは業務チャット「Teams（チームズ）」、メール基盤サービス「エクスチェンジ」、AI支援機能「コパイロット」、情報共有ソフト「シェアポイント」のほか、サイバーセキュリティーソフト「ディフェンダーXDR」などで複数サービスに広がっている。

同社は「複数サーバーが予期せず利用できなくなり、残りのインフラに負担がかかったことが原因だと判明した。これらのサーバーを安全に稼働状態に戻す作業を進めている」と説明した。

一部サーバーを正常稼働に戻せたといい、日本時間午前6時時点で完全復旧のめどは示していない。マイクロソフトは原因を調査中としている。

マイクロソフトでは2025年10月にもクラウド基盤「Azure（アジュール）」とマイクロソフト365で世界的に障害が起きた。24年には米セキュリティー企業クラウドストライクの更新ソフトの影響で、マイクロソフトの基本ソフト（OS）「ウィンドウズ」搭載のパソコンが各地で使えなくなる大規模システム障害が発生した。